一单多箱、多个运单号，平台只能回传一个怎么办

一张订单发了两箱或三箱，每箱一个运单号。回传给平台时问题来了：很多平台的「标记发货」只收一个运单号。

最容易犯的错

只把第一个号传上去。平台显示已发货，买家拿这个号查到了第一箱；另外两箱在平台那边查无此号，买家以为少发了，开始找客服、开退款。

我们的做法

• 平台支持一单多个运单号的（比如 Shopify 可以分多次发货），就全部传上去
• 平台只收一个号的，不自动挑一个传，而是留给人决定：是在备注里写明其余箱号，还是联系买家说明
• 多箱单在仓库里每箱都有自己的编号（订单号-1、-2、-3），方便对上号

一票多件在承运商那边也有讲究：有的承运商一票多件时只给第一件的面单文件，作废时只作废一箱，这些都要实际测过再用。